Les arnaques lors d’un dépannage

Une porte qui ne s’ouvre plus, une clé coincée dans la serrure, les clés oubliées chez vous... Il peut arriver qu’on doive faire appel au service dépannage d’un serrurier. Si vous faites appel à un serrurier pour une intervention, il est important de respecter certaines règles.

Les règles

Voici les quelques règles à bien respecter lorsque vous faites appel à un serrurier:

• ne jamais signé de devis ou le prix est gonflé. Une fois le devis signé, le recours est pratiquement impossible.
• le gonflement des prix n’est pas illégal mais seulement l’abus de faiblesse
• le devis est obligatoire au-dessus d’un montant de 150 euros
• le devis doit être signé avant l'exécution des travaux
• il n’y a pas de prix réglementaire
• il n’y a pas de diplôme de serrurier. Il faut cependant être référencé au répertoire des métiers ou à la Chambre de commerce
• pendant les travaux, l’entreprise doit communiquer au client les taux horaires de main d’oeuvre et les prix des différentes prestations forfaitaires proposées.

Les conseils

vous trouverez la liste de conseil pour éviter une arnaque par un serrurier malhonnête:

• si le serrurier vous propose de faire une fausse déclaration d’assurance, il s’agit à coup sur d’une arnaque. Il vous fera payer le plus chère possible et vous expliquera que l’assurance remboursera
• pour une porte toute simple qui n’est pas fermée à double tour, une simple feuille de radio peut suffire pour l'ouvrir.
• il ne faut pas hésiter à téléphoner à des associations d’artisans ou à demander à son voisinage le numéro d’un professionnel reconnu.
• toujours demander une facture à la fin de l’intervention et ne pas payer en liquide
• faite plutôt confiance à un serrurier qui dispose d’une boutique ou qui fait parti d’un réseau.

Les réseaux

Il existe de nombreux réseaux de serrurier dont voici les plus connus:

• Point Fort Fichet
• Réseau Sureté Pollux
• Bricard
• Réseau des serruriers